Sesi-PE oferece 400 vagas para cursos gratuitos e on-line com certificado

Habilidades para Falar em Público: 


Para quem deseja melhorar a oratória, o curso “Habilidades para Falar em Público” pode ajudar. As aulas têm como objetivo desenvolver habilidade dos alunos de se expressar publicamente para realizar, por exemplo, apresentações de projetos no ambiente de trabalho. Entre os conteúdos trabalhados nas oito horas de curso estão “Medo de falar em público”; “Sintomas físicos e pensamentos negativos”; “Estratégias para aprender a lidar com a ansiedade”; “Expressão corporal”; “A mente e o medo”; “O poder do foco”; “Perda de controle”; e “Falar em público na empresa”.

Satisfação do Cliente:


Com uma carga horária de 40 horas, o curso “Satisfação do Cliente” irá ajudar o aluno a obter conhecimentos com foco no seu cliente, uma vez que todo serviço ou produto ofertado passam pela análise da clientela de uma empresa. Serão estudados temas como “Conceito de cliente”; “Necessidades e desejos”; “Produtos ou serviços? Qual a diferença”; “Definindo a satisfação do cliente”; “Atendimento ao cliente”; “Uso das ferramentas de marketing”; e “O que é administrar?”.