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Norma é internacionalmente reconhecida e funciona como instrumento de suporte ao gestor para tornar o ambiente mais eficiente (Foto: Maurício Ferry/PCR)
Como forma de manter a busca constante pelas melhores práticas de gestão, a Secretaria de Esportes da Prefeitura do Recife recebeu a certificação ISO 9001:2015, mais respeitado e conhecido selo de qualidade de processos organizacionais do mundo. Seguir as normas da chancela é uma maneira de documentar a cultura da organização, permitindo a evolução do trabalho e mantendo a virtude dos serviços prestados. A auditoria aconteceu nos dias 18, 19 e 20 deste mês de abril e a SESP obteve êxito no processo, pois não foi encontrada qualquer não conformidade.
“Temos essa missão de fomentar o esporte em nossa cidade através de políticas públicas que gerem oportunidades sociais e promova a melhoria da saúde do cidadão mediante o estímulo da prática da atividade física. Essa certificação é uma prova de que estamos no caminho certo para ser referência no cenário nacional”, aponta Rodrigo Coutinho, secretário de Esportes. “Tudo isso faz parte de um trabalho feito a muitas mãos, com uma equipe amplamente capacitada. Mas não paramos. A busca é para seguirmos nos aperfeiçoando e buscando a excelência nesta prestação de serviço à população”.
A ISO 9001:2015 é uma norma internacionalmente reconhecida que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização) para a implantação do método em uma organização. O SGQ funciona como instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes.
A adequação à ISO começou em 2021. Aquele ano funcionou como preparação para a certificação através da padronização dos processos, documentos, implantação do sistema 5S, organização do ambiente de trabalho, incentivo à capacitação dos servidores e mudança no modo de trabalhar.
A Secretaria de Esportes herdou um Sistema de Gestão da Qualidade na norma ISO 9001:2015 da extinta Secretaria de Turismo, Esportes e Lazer (SETUREL), através do certificado nº 15780 emitido pela QS ZÜRICH AG, em 2019. Como o documento não pode ser desmembrado entre duas Secretarias, decidiu-se obter uma nova certificação.
O selo funciona como o reconhecimento de uma gestão pública que controla e planeja procedimentos, mantém processos organizados, padronizados e estabelece melhor relacionamento com parceiros. Também indica que, no respectivo ambiente, antecipa-se possíveis problemas através de estudos e medidas preventivas. Além disso, qualifica métodos e assegura total transparência nos serviços e atendimentos ao cidadão, sempre com excelência em qualidade.
